,टेलीकॉम विभाग का सनसनीखेज कारनामा,14 साल से इस्तेमाल हो रहा मोबाइल नंबर अचानक बंद — KYC घोटाले का नया मामला उजागर*

मुरादाबाद:
टेलीकॉम सेक्टर में उपभोक्ताओं की पहचान सुरक्षा को लेकर एक गंभीर मामला सामने आया है। मुरादाबाद निवासी राहत अली, जो पिछले 14 वर्षों से Reliance Jio का मोबाइल नंबर (9808019396) नियमित रूप से इस्तेमाल कर रहे थे, अचानक 17 जुलाई 2025 को उनकी सभी मोबाइल सेवाएं बंद कर दी गईं।

और जब उन्होंने Jio कस्टमर केयर से संपर्क किया, तो उन्हें पता चला कि उनके नंबर की KYC “Sakib S/O Azizur Rehman” नामक किसी अन्य व्यक्ति के नाम पर अपडेट कर दी गई है — बिना उनकी जानकारी, सहमति या OTP के।

*राहत अली ने बताया:*

> “मैंने कभी OTP शेयर नहीं किया, न ही किसी Jio स्टोर पर गया। जिस व्यक्ति का नाम KYC में दर्ज है, मैंने उससे संपर्क किया और उसने भी कहा कि उसे इस बारे में कोई जानकारी नहीं है। यह एक बड़ा फ्रॉड है।”

राहत ने Jio को Aadhaar कार्ड, MyJio का स्क्रीनशॉट, कॉल इतिहास और शिकायत की कई ईमेल भेजीं लेकिन कंपनी की तरफ से कोई स्पष्ट उत्तर या समाधान नहीं आया। उल्टा उनसे यह कहा गया कि वह दोबारा KYC कराएं — जबकि नंबर उन्हीं के नाम पर था और सालों से चालू था।

📌 यह मामला सिर्फ तकनीकी लापरवाही नहीं, बल्कि एक साइबर फ्रॉड का संकेत देता है।

*⚖️ राहत अली ने उठाए कानूनी कदम:*

TRAI (दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण) और DoT (दूरसंचार विभाग) में शिकायत दाखिल

उपभोक्ता फोरम, मुरादाबाद में याचिका दाखिल करने की तैयारी

साइबर क्राइम सेल में FIR दर्ज कराने की प्रक्रिया शुरू

*📢 यह सवाल उठाता है:*

बिना यूज़र की जानकारी के केवाईसी कैसे अपडेट हो गया?

यदि OTP शेयर नहीं हुआ, तो जिओ ने किस आधार पर KYC स्वीकार किया?

क्या Jio रिटेलर नेटवर्क में कोई आंतरिक गड़बड़ी है?

और सबसे बड़ा सवाल: अगर यह किसी आम नागरिक के साथ हो रहा है, तो वह क्या करे?

*राहत अली की मांग है कि:*

मोबाइल सेवा तत्काल बहाल की जाए

असली KYC बहाल हो

दोषी एजेंट की पहचान और कार्यवाही हो

कंपनी की ओर से सार्वजनिक माफी और मुआवजा दिया जाए

📌 यह घटना एक बार फिर साबित करती है कि डिजिटल इंडिया में डेटा सुरक्षा और उपभोक्ता अधिकारों की निगरानी बेहद जरूरी है।

*🖊 क्राइम हेड: राहत अली*जनता और जनादेश
📍 स्थान: मुरादाबाद | दिनांक: [19/07/2025]